Exchange & Return Policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا من VANTO على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق:

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة، وفقًا لقانون حماية المستهلك.

يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبكامل الـTags والتغليف الأصلي، وألا تكون قد تغيرت حالتها بسبب العميل.

يرجى تقديم فاتورة الشراء لتسهيل إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع.

في حالة وجود عيب بالمنتج، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام وفقًا للقانون.

يتم رد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء في الحالات التي ينطبق عليها الاسترجاع.

المنتجات المستثناة قانونًا من حق الاستبدال والاسترجاع تخضع للاستثناءات المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك؛ ومن ذلك الملابس الداخلية بعد إزالة أغلفتها، وكذلك السلع التي لم تعد بذات حالتها بسبب العميل.

العروض والتخفيضات لا تلغي حقوق الاستبدال والاسترجاع القانونية؛ وجهاز حماية المستهلك يؤكد تطبيق السياسة القانونية حتى أثناء فترات التخفيضات.